قوانین فروشگاه اسانس چی

مراحل بازگرداندن محصولات

مشتریان گرامی جهت رضایت و اطمینان بیشتر می توانند کالای خریداری شده را در مدت ۷ روز مرجوع نمایند.

قبل از هر اقدامی، باید با مراحل بازگشت کالا آشنا شوید.

• در صورت بروز مشکل در سفارش شما باید ظرف 24 ساعت به کارشناسان عطر اطلاع دهید.
• در صورت وجود مغایرت در محصول دریافتی، باید حداکثر ظرف 24 ساعت با اسانس چی تماس گرفته و مشکل را اطلاع دهید. (اگر مغایرت محصول از روی بسته قابل مشاهده است، لطفا قبل از باز کردن بسته با ما تماس بگیرید.
• کالای مرجوعی باید همراه با فاکتور ارسال شود و در صورتی که بسته به درخواست مشتری بدون فاکتور ارسال شد، مشخصات و شماره سفارش را روی کاغذ بنویسید و همراه بسته ارسال کنید.
• با توجه به اینکه عطر محصولی سالم و دارای ویژگی خاصی است، نباید مهر و موم آن را باز کرد (سلفون عطر باز نشود).
• تسترها چون باز هستند و سلفون ندارند قابل برگشت نیستند، فقط تسترهای سلفون دار ظرف 7 روز قابل برگشت هستند.
• مواردی مانند خرابی دریچه یا عدم اسپری مربوط به شرکت سازنده است و اسانس چی هیچ تعهدی در این مورد ندارد.
• نوشتن توضیحات، آدرس یا بدرنگی کارتن یا جعبه محصول، امکان مرجوعی را از بین می برد.
• هنگام ارسال کالای مرجوعی، کالا را به خوبی بسته بندی کنید.